Política de Privacidade

O NaPorta Delivery ("nós") é uma plataforma de gestão de entregas usada por restaurantes, farmácias, mercados e operadores logísticos ("organizações") para despachar, rastrear e pagar entregadores próprios. Esta política explica quais dados coletamos através do site, do painel web e do aplicativo móvel, e como cada um deles é usado, seguindo a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

Dados de cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada de forma criptografada, nunca em texto simples) de quem cria uma conta — seja como organização, estabelecimento ou entregador.

Dados de localização: a localização do estabelecimento e do endereço de entrega (para calcular distância e exibir no mapa), e a localização em tempo real do entregador enquanto ele está com uma corrida em andamento — essencial para o rastreamento da entrega. Endereços são convertidos em coordenadas usando o serviço público OpenStreetMap/Nominatim.

Dados financeiros: saldo de carteira, histórico de movimentações, dados de conta bancária/chave Pix cadastrados para recebimento, e informações de cobrança processadas através do gateway de pagamento InfinityPay — nós não armazenamos dados completos de cartão de crédito.

Dados do dispositivo: um token de notificação (via Firebase Cloud Messaging, do Google) usado para enviar alertas de novas corridas e atualizações de status ao aplicativo do entregador.

Dados de uso: registros técnicos padrão (data/hora de acesso, ações realizadas no sistema) usados para segurança e diagnóstico de problemas.

• Autenticar o acesso e manter a sessão de cada usuário;
• Calcular distâncias, exibir mapas e rotear a entrega até o entregador mais adequado;
• Processar pagamentos, repasses e o extrato financeiro de cada organização e entregador;
• Enviar notificações sobre corridas disponíveis, status de entregas e avisos operacionais;
• Cumprir obrigações legais e prevenir fraude ou uso indevido da plataforma.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas o necessário com prestadores de serviço que viabilizam o funcionamento da plataforma:

• InfinityPay — processamento de pagamentos e repasses;
• Firebase (Google) — envio de notificações push;
• OpenStreetMap/Nominatim — conversão de endereços em coordenadas geográficas;
• Dentro de uma mesma organização, os dados de clientes, entregas e entregadores são visíveis aos usuários daquela organização conforme o perfil de acesso de cada um.

Mantemos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo prazo necessário para cumprir obrigações legais, fiscais e contratuais (por exemplo, histórico financeiro). Ao solicitar a exclusão da conta, removemos ou anonimizamos os dados pessoais que não precisem ser retidos por exigência legal.

Conforme a LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso aos dados, correção de dados incompletos ou desatualizados, anonimização/exclusão de dados desnecessários, portabilidade e informações sobre com quem compartilhamos seus dados. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail abaixo.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados — senhas com hash, comunicação criptografada (HTTPS) e controle de acesso por organização. Nenhum sistema é totalmente livre de risco, mas trabalhamos continuamente para reduzir vulnerabilidades.

O NaPorta Delivery não é direcionado a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.

Podemos atualizar esta política periodicamente para refletir mudanças na plataforma ou na legislação. A data no topo desta página sempre indica a versão mais recente.

Dúvidas sobre esta política ou sobre o tratamento dos seus dados podem ser enviadas para alexgodoyrodrigues@gmail.com.